南国早报全媒体记者：蓝克义

农银人寿是中国农业银行控股子公司，2015年12月正式入驻广西，是第一家进入广西的银行系寿险公司。广西分公司自成立以来，一直致力于“建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司”，为客户提供高效、便捷、周到的服务，以高度的热忱回报社会。

党建引领服务

农银人寿将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，秉承“客户至上、始终如一”服务理念，坚持传统服务与智能服务相结合，以客户为本、服务创优，通过完善网点设施建设、开通老年绿色服务窗口、提供上门服务等方面，为老年群体提供有温度、无障碍的适老金融服务。

广西分公司设置“老年人优先”服务窗口，摆放“老年人优先”标识，为年老体弱、行动不便的客户提供专人引导、优先服务；并积极推出“一声问候、一个微笑、一杯热水”的暖心举措，全力打造“主动关怀、热情接待、快速响应、全程服务”高水准的厅堂服务。不仅如此，在日常业务办理中，农银人寿更加关注老年人日常投保、非正常资金转账行为及意向等情况，加强宣传引导，帮助老年人提高对电信诈骗、养老骗局、非法集资等防范意识，有效提高老年人自我防范金融风险的能力，受到消费者及社会广泛赞誉。

科技赋能服务

农银人寿坚持“以客户为中心”的经营理念，有效赋能公司智慧服务，为广大客户提供更便捷的保险保障服务。8年来，农银人寿逐步提升服务的E化程度，引入CA认证、人脸识别和OCR信息识别等AI技术，实现了包括在线投保等60余项服务功能，通过科技赋能，为客户带来良好的全流程线上服务体验。

近年来，农银人寿充分利用“移动互联网＋”的电子化新技术，以科技创新为引领，开发并实施上线了“农银微理赔”。该服务为客户提供7×24小时全天候理赔接报案服务，客户可以通过官网、农银E服务微信端及客服电话可随时查询，了解理赔全流程进度及赔付结论。

践行社会责任

作为一家国有控股寿险企业，农银人寿一直坚持践行社会责任。2020年，新冠疫情突发，农银人寿坚决贯彻党中央决策部署和农行总行党委要求，充分发挥保险保障特长，众志成城，共抗疫情。在总行统一部署下，农银人寿向湖北抗疫一线20万医护人员赠送2030亿元保险保障，向广西疫情防控一线8307名医护人员赠送83亿元保险保障。同时全面为客户提供各项保障和服务，升级10项保险服务举措，扩展25款个人重疾险以及意外伤害保险产品责任。

长期以来，农银人寿还积极开展各种扶贫活动，积极践行社会责任，积极参与金融扶贫及服务乡村振兴工作，为建档立卡贫困户捐赠电视机、赠送保险保障、向贫困大学生捐资助学等，获得社会各界的一致好评。

农银人寿广西分公司获奖奖项

社会责任典范保险公司

获奖理由：坚决贯彻党中央决策部署和农行总行党委要求，充分发挥保险保障特长，众志成城，共抗疫情。2020年在总行统一部署下，农银人寿向广西参加一线疫情防控的8307名医护人员赠送83亿元保险保障。同时全面为客户提供各项保障和服务，获得社会各界的一致好评。

优秀党建保险公司

获奖理由：认真履行管党治党政治责任，坚持和加强党的领导，深入推进党风廉政建设，创新党建工作方法，推动全面从严治党向纵深发展。采用“线上微党课+线下主题晨会”方式，依托“学习强国”App学习资源，开设“微学”“意识形态教育”“党史故事汇”微党课，党建工作融入日常，党史学习教育全覆盖，党建工作呈现良好发展态势。