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近日，桂林市民周先生向南国早报全媒体（新闻热线：0771-5690127，报料邮箱：news@ngzb.com.cn）记者报料称，他的妻子花费1.7万元报名了北京中公教育科技有限公司（以下简称中公教育）的定制班，合同约定笔试、面试不过费用全退。后来妻子未通过面试，对方退了部分款项后又无音讯。记者介入后，中公教育已与周先生达成退款和解口头协议。

周先生称，他的妻子参加桂林市的教师考试，于去年5月14日报名参加中公教育2022年网校事业部广西网校教师阳光助学定制班，学费1.7万元。最终，妻子未通过面试，按照合同约定向中公教育提出全部退款申请。经多次沟通，他接受了中公教育提出的分期退款方案：总计10期，每期1700元，从去年12月7日开始支付，每月7日付款。

▲合同里涉及的退款约定。

“每个月退款都有延期，收到4期后，又没了音讯。”周先生说，他尝试与售后人员联系，发现6个退费电话只有一个未关机，但多次拨打未见接听，担心培训机构“跑路”了。

中公教育广西分公司回应称，2022年由于省考、国考面试和事业单位考试等陆续延期，公司在宣传、招生、排课、授课等方面均受到较大影响，出现学员退费增加且集中的情况，只好采取分期退费的方式，确保全部学员学费返还到位。目前，公司与周先生达成和解，承诺欠费返还到位。

5月31日，周先生反馈称，中公教育电话承诺在6月2日前先返还拖欠的两期退费，剩余费用按约定每月返还。

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