南国早报全媒体记者：廖敏

通讯员：石悦

中国—东盟博览会（以下简称东博会）是中国与东盟深化经贸合作、促进文化交融的重要平台，支付服务保障已成为其顺利运转、客商体验提升的关键。南国早报记者从中国人民银行广西壮族自治区分行了解到，结合往届东博会服务经验、响应境内外客商诉求，第22届东博会支付便利再升级：从入境“第一站”到场馆内外的各个角落，从“食住行游购”全场景到特色服务，成功打造了一张覆盖更广、内容更全、响应更快、体验更佳的支付服务保障网络，面向东盟递出了“壮美广西 支付无忧”的靓丽名片。

入境“第一站” 支付服务前置，落地即享安心

针对境外来宾入境首体验，中国人民银行广西壮族自治区分行重点升级南宁吴圩国际机场、桂林两江国际机场两大航空枢纽以及凭祥友谊关、东兴两大边境口岸支付服务，让来宾落地即享贴心保障。

南宁吴圩国际机场、桂林两江国际机场已全面升级为“语言通、服务全、效率高”的外籍人员一站式综合服务中心：配备英文电子服务地图，支持一键查询市区外卡受理重点商户、外卡取现ATM网点；工作人员驻点提供各类支付服务、入境消费相关指引；设置清晰明了的服务点指示牌，无论来宾是凌晨抵达还是深夜出发，支付服务咨询指引均可“一触即达”。

一位外籍游客在桂林两江机场服务台咨询支付业务。 本版图片均由中国人民银行广西壮族自治区分行提供

提供“一站式”外币兑换服务。南宁吴圩国际机场布放6台支持外卡取现ATM机、2台外币自助兑换机，桂林两江国际机场配备2台外卡取现ATM机、1台外币自助兑换机，支持美元、欧元等主流币种及越南盾、泰铢等东盟国家币种共15种货币的自助兑换。同时，两大机场共设立3个个人本外币兑换特许机构网点，提供27种主流货币的兑换服务，全面满足现金需求。

凭祥友谊关、东兴两大边境口岸均设立支付服务咨询中心，配备双语工作人员，提供支付政策解读、外卡使用指引。东兴口岸创新打造全国边境口岸首个“境外来宾金融综合服务中心”，针对越南籍来宾占比高的特点，配备中越双语工作人员，提供外币兑换、银行账户开立等“一站式”服务。出台《优化越南籍入境人员账户服务指引》，简化开户材料，将越南籍来宾开户平均时长从1天压缩至30分钟，提升了服务效率。

场馆“全覆盖” 内外服务联动，支付保障坚实

围绕“场内便捷服务、场外顺畅体验”目标，中国人民银行广西壮族自治区分行以东博会主会场为核心，联动主会场外生活场景，构建了“内外联动”的支付服务保障体系。

“专区+网点”，打造客商“贴心管家”。东博会主会场设立了境外客商支付服务中心、咨询服务台，循环播放支付便利化视频，投放多语种《支付服务指南》折页，配备业务精通、外语流利的双语志愿者，提供外卡刷卡、移动支付操作、数字人民币使用等解决方案，帮助客商快速熟悉境内支付方式。中国人民银行广西壮族自治区分行牵头、各金融机构参与搭建东博会支付服务“绿色通道”，在主会场、交通枢纽等醒目位置公开服务热线，建立线上支付服务团队，第一时间响应支付服务诉求。中国银行广西区分行在主会场搭建临时网点，提供个人银行账户开立、外币兑换等服务，布放外币自助兑换机和外卡取现ATM，方便现场办理业务。

“网点+巡检”，延伸支付服务半径。南宁市区作为境外客商住宿、消费的主要区域，支付服务网络持续扩容。全市设106家外籍来华人员账户服务重点网点，提供简易开户服务、多语言沟通支持、外语开户指南，短期来华客商凭护照、入境证明即可开户，切实解决境外人员开户难问题。全市设13家外币代兑机构、386家支持外币兑换的银行网点，1169台全国性银行ATM机全部支持外卡取现，覆盖万象城、朝阳商圈、东盟商务区等客商集中区域。组建专项巡检团队，对重点区域的ATM机、自助兑换机进行日常检查，及时补充现金、维护系统，确保“随时能取、随时能用”。

游购“全场景” 食住行游购，在桂畅玩无忧

东博会期间，场馆周边的万象城、航洋国际城等商圈，青秀山、“三街两巷”等旅游景点以及当地特色美食餐饮店成为不少境外客商游玩消费的打卡点。有了深度融入“食住行游购”各场景的支付服务，客商们可以尽情感受八桂风土人情。

交通出行“更顺畅”。南宁市区10个境外客商高频使用或主要景区的地铁站布放外卡受理终端，支持直接使用外卡购票乘车。在南宁会展中心站等重要站点投放各类支付服务折页，为有需要的客商提供精准指引。定向为出租车行业投放“零钱包”，解决“找零难”问题。

旅游消费“更便捷”。聚焦境外来桂人员高频消费的“食、住、行、游、购、娱、医”重点场景，在南宁、桂林划定的超5000家重点商户外卡受理全覆盖。在南宁文旅名片“邕州古城·三街两巷”打造境外来宾金融综合服务站，街区内布放支付宣传海报、滚动播放多语种视频，实行现金服务网格化管理——工商银行专人提供零钱兑换、残币回收服务，涉外高频商户全部支持外卡受理，实现街区内现金、移动支付全覆盖。交通银行广西区分行依托东博会旅游展区（桂林）辐射效应，打造广西文旅金融示范样板，结合交通银行文旅大戏中的“奇山秀水 绘广西”主题，建设旅游金融服务网点，提供旅游咨询、跨境金融、多类币种兑换等服务，实现“文旅+支付”绑定。

酒店住宿“更省心”。南宁、桂林等地的境外客商指定入住酒店全部完成支付服务升级——全面支持外卡受理，放置多语种支付服务手册。部分酒店提供外币兑换、零钱兑换服务。

2025年8月在南宁万象城办理的全区首笔离境退税“即买即退”业务。

购物退税“更高效”。在退税商店、旅游景点、离境口岸布放多语种《广西离境退税操作指南》，“一键游广西”平台上线多语种退税消费地图，实时导航退税商户。中国银行广西区分行在南宁万象城设立“即买即退、集中退付”退税服务点，已成功办理全区首笔“即买即退”业务，打破传统“离境时办理、长期等待”模式，让境外客商“买得开心、退得省心”。此外，中国银行广西区分行、桂林银行和北部湾银行分别在南宁吴圩国际机场、桂林两江国际机场和防城港东兴口岸设置的离境退税代理窗口持续运转。

跨境消费“更优惠”。推出境外来桂人员专属支付优惠，帮助境外客商尽享支付消费“红利”。中国银联加快推进二维码跨境互联互通落地，9—12月境外用户使用境外银行App扫描银联二维码支付即享满减优惠。微信支付推出2025年外卡手续费减免活动，单笔交易金额200元及以下的国际卡交易无需支付手续费，绑定国际银行卡的新用户可享受自首笔交易开始连续60天、每天1000元额度内的消费减免手续费。