南国早报全媒体记者：黄婧 文/图

办理“领取养老保险待遇资格认证”（以下简称养老待遇资格认证）只能上App或线下办理？今后打个电话也能认证了。12月25日，南宁市人力资源和社会保障局在全区率先创新推出“电话智能养老认证”服务。在南宁市离退休的人员，只要用智能手机拨打专线电话，即可“免材料、免跑腿、免下载”轻松完成一年一度的“养老待遇资格认证”，以便及时领取养老金。

南宁市社保中心养老保险待遇科副科长黄雪萍介绍，此前，养老待遇资格认证主要通过人社部门的App、微信小程序等线上自助渠道，或前往人社服务大厅、社区（街道）、银行服务点等进行线下办理，一些老年群众认为现有认证方式线上操作不会，线下跑腿更累，若是子女不在身边，操作比较不方便。南宁人社部门结合走访调研的情况，研究创新了养老服务模式，经过论证开发，依托5G视频电话、人脸AI识别等人工智能技术，推出了更适合老年群体的“电话智能养老认证”服务。该服务操作简便易懂，南宁市离退休人员无需下载任何App，只需用智能手机拨打指定电话0771-2808999，按照语音提示完成刷脸等相关操作，即可快速完成养老待遇资格认证。新增的便捷认证渠道，将惠及全市130多万离退休人员。

退休老人王薇现场用手机体验“电话智能养老认证”。

当天在南宁市社会保险事业管理中心星光管理部办事大厅，退休老人王薇现场就拿出手机体验了“电话智能养老认证”。“我以前都是等子女在身边时让他们帮忙操作认证的，如今打个电话就能认证，真的很方便！”王薇说。

南宁市社会保障卡管理办公室技术人员黄其文提醒，“电话智能养老认证”过程中会要求认证人输入身份证号码，离退休人员如记不住自己的证件号码，可在这一步前准备好身份证。此外，目前0771-2808999认证热线暂时只支持安卓系统的智能手机，该认证热线只接受本人亲自拨打，如遇不明来电自称能帮电话认证，警惕上当受骗。

操作步骤：

①用智能手机（安卓系统）拨打认证热线0771-2808999；

②电话接通后会弹出操作提示“是否接受对方的视频通话邀请”，点击“接受”；

③根据语音提示输入身份证号码，并核对是否输入正确；

④根据语音提示进行人脸识别；

⑤认证成功后，手机会收到短信。

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