南国早报全媒体记者：彭庆 文/图

2月24日上午8时30分许，春雨初歇。北海市政务服务中心大厅内窗明几净，87个服务窗口已全部开放。

在北海市行政审批局市场服务审批科窗口，工作人员陈艳已经在半小时前准时到岗。她整理好工装，打开电脑，准备迎接节后第一批办事群众。

“我想办理公司法定代表人的变更。”不一会儿，市民缪先生来到窗口前，缓缓掏出夹在腰间的一沓材料。

“您请坐。”陈艳接过材料，熟练核验信息，录入数据，并耐心指导缪先生填写变更信息。仅5分钟时间，相关资料便核对完成。

市场服务审批科窗口工作人员热情为缪先生办理公司法定代表人变更业务。

几米之外，后台审批人员曾雪莲正在处理网上提交的业务件，“缪先生只需在线上重新提交一份完整材料，便可在一个工作日内办结完这项业务”。

工作人员正在后台处理网上提交的业务件。

从“假期模式”切换到“工作模式”，整个大厅内忙而不乱，繁而有序。在医保窗口，来自河南安阳的申先生急着赶上午8时40分的动车，工作人员得知这一情况，当即主动加急办结，保障他顺利登上了车。

南国早报全媒体记者注意到，大厅内还增设了十余人的“帮办”队伍，专门负责引导群众取号、咨询解答、帮办代办等服务。他们穿梭在大厅各个角落，成为节后政务服务的“暖心补给队”，高效实现业务分流，减少群众等待时长。

“帮办”队伍热心为办事群众答疑解惑。

据北海市行政审批局相关负责人介绍，随着政务服务事项网办深度不断拓展，企业和群众足不出户“掌上”办事的需求愈发强烈，服务大厅构建起以人工智能赋能、电子流程贯通为核心的智慧政务服务体系，实现了从咨询到办结全流程泛在智能化，回应企业和群众对高效便捷线上服务的新期待。

临近中午，大厅内迎来一名特殊的群众。定居北海多年的蒋先生专程送来一面锦旗，向社保窗口的工作人员表达感谢：“在春节前的最后一天，他们还热情高效帮我办理了社保业务，所以想在节后复工的首日来说声谢谢。”

市民专程在节后开工首日为社保窗口工作人员送来锦旗致谢。

这一瞬间，北海市政务服务大厅内暖意涌动。裹满烟火气的双向奔赴，让天南海北的人们在这里短暂相逢，满怀期待迎接马年新征程。

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