5月16日晚，广西河池市环江县洛阳镇永权村肯任屯发生一起意外交通事故，一辆载有15人的车辆在途经当地漫水桥时不幸坠入河中，造成人员伤亡及失联，情况紧急。

事故发生后，人保财险河池市分公司第一时间启动重大事故应急预案，坚决践行“人民保险、服务人民”的初心使命。在市分公司党委的统筹部署下，理赔中心联合环江支公司迅速行动，连夜成立专项工作小组赶赴事故现场，主动对接当地应急管理、公安、消防等部门，全力配合并开展现场处置、事故原因核查、涉险人员信息登记及车辆投保情况确认等工作，以最快速度融入救援大局。

救援期间，公司现场理赔人员全程驻守一线，实时跟进搜救进展，同步核实事故经过、涉险人员身份及车辆投保详情，确保信息精准无误。截至5月17日12时，工作人员已成功面见被保险人，完成身份证、行驶证等核心理赔资料的收集与留存，为后续理赔工作筑牢基础。目前，落水车辆位置已精准锁定，失联人员搜救工作仍在当地部门统筹下有序推进。截至当前，公司已先行预付赔款9.7万元，后续赔款将根据搜救及核查进展陆续拨付，全力缓解受灾家庭经济压力。

灾情就是命令，服务彰显担当。面对此次突发意外事故，人保财险河池市分公司始终紧跟地方政府处置节奏，动态跟进事故后续进展，全员坚守岗位、24小时待命。同时，公司前置理赔服务举措，提前梳理赔付流程、备足理赔服务力量，待现场搜救与处置工作结束后，将立即开启理赔绿色通道，简化理赔手续、特事特办，以专业高效的服务为受灾群众及家属提供及时、暖心、到位的保险保障，用实际行动筑牢民生保险屏障，彰显央企责任担当。

下一步，人保财险河池市分公司将持续密切关注事故处置全过程，全力以赴做好后续各项理赔服务工作，以有温度、有速度、有力度的保险服务，守护人民群众生命财产安全。