5月18日凌晨，柳州市柳南区突发5.2级地震，震中位于太阳村镇周边，辖区内部分房屋出现坍塌及严重损毁情况。截至18日8时14分，此次地震已造成2人遇难、1人失联，4名受伤人员送医救治，目前伤者生命体征平稳、无生命危险。

灾情牵动人心。地震发生后，为高效推进灾后处置工作，人保财险广西分公司、柳州市分公司第一时间响应，迅速启动大灾理赔应急预案，召开紧急工作部署会，专项组建“柳南地震理赔应急专项工作组”，火速统筹部署灾后理赔服务工作，抽调数十名理赔骨干精英联合“党员先锋突击队”，以最快速度奔赴受灾一线，将应急救灾物资精准送达受灾群众手中，同步有序开展抢险救援与保险理赔工作，用实际行动筑牢民生保障防线。

为最大限度便利受灾群众、提速理赔服务，当天上午10时，人保财险柳州市分公司在受灾群众安置点快速搭建大灾快速理赔服务点，全面开通理赔绿色通道，简化理赔流程、提升理赔效率。现场工作人员耐心为受灾群众办理报案登记，细致解答各类保险理赔疑问，及时派发应急生活物资，暖心助力群众渡过难关。

救灾一线党旗红，履职尽责显担当。人保财险广西分公司理赔部负责人、柳州市分公司领导班子成员带队，集结区、市公司两级理赔骨干深入受灾现场，实地督导理赔应急工作，统筹推进查勘定损等各项理赔救灾事宜，确保服务高效、有序推进，切实扛起保险央企的责任与担当，全力助力受灾群众灾后重建、恢复生产生活。

据悉，人保财险已实现柳州市各县区巨灾民生综合保险全覆盖，保障范围涵盖城乡居民房屋财产损失、普通群众及一线救援人员人身伤亡赔付等责任。

截至目前，人保财险广西分公司已接到车险出险报案3起，初步摸排非车险受灾受损房屋五十余栋，预估理赔赔款五十余万元。

灾情就是命令，服务彰显初心。人保财险广西分公司将持续紧盯灾情动态，主动对接地方政府及行业监管部门，协同推进灾后各项应急处置工作，严格落实应赔尽赔、快赔速赔服务准则，高效兑现保险赔付承诺，充分发挥保险风险保障、经济补偿职能，全力守护群众财产与人身安全，以暖心、高效、专业的服务，为受灾群众送去安心与保障，彰显央企金融担当！