今年第10号台风“美莎克”先后于7月3日、7月4日登陆海南陵水、越南广宁，进入北部湾后在广西近岸加强并滞留，引发持续特大暴雨。全区61个气象站降雨量破历史纪录，钦州、防城港、贵港、南宁等地洪涝严重，群众生命财产安全面临威胁。人保财险广西分公司严格落实上级党委各项工作部署，第一时间启动大灾理赔应急预案，坚守“人民至上、生命至上”原则，遵循“防在前、抢在先、快处置”要求，统筹预警、救援、理赔全链条工作，集结全区26支党员突击队、201名骨干奔赴各重灾一线，全力以赴投入防台防汛救灾各项工作，筑牢汛期保险防护屏障。

提高政治站位全域统筹

全面开展风险防控、应急救援及理赔服务工作

压实抢险救灾政治责任。灾情发生后，广西分公司党委推进建立区、市、县三级应急体系，统筹部署救灾工作，实现三级联动快速响应，第一时间启动大灾理赔一级预案。7月2日至6日连续召开5次全区应急调度会，分公司党委主要负责人牵头对大灾理赔相关情况进行调度，明确了抢险救援、防灾减损、客户沟通、快速理赔等全链条应急处置工作；分公司党委其他班子成员迅速分组深入防城港市、南宁市，以及横州市、宾阳县等受灾一线，靠前指挥。

灾前准备救援车辆、冲锋艇等防灾物资。

预警前置推进风险减量服务。灾前全区配齐挡水板、沙袋等物资，储备冲锋舟7艘、抽水泵24台、无人机23架、帐篷64顶、救生缆索51条、应急工具149件，外部施救力量随时待命。车险重点对涉水高危路段开展常态化巡查，聚焦暴雨积水、车辆浸水高发风险。依托大灾巡查工具精准匹配承保信息，定向推送避险提醒短信，联动交警开展劝导挪车、应急救援，有效防范车辆二次受损。非车险逐一走访低洼临水、存在洪涝隐患企业，下发风险提示函，指导企业疏通排水通道、转移贵重物资、全面自查安全隐患，从源头降低财产损失。实地摸排水稻、甘蔗种植受灾隐患，动态更新农户受灾风险台账，精准掌握农业风险底数。同步联动气象部门跟踪雨情，提前部署持续性防汛工作。

多方协同强化资源保障。一是统筹全区力量驰援灾区。启动全区大灾应急联动机制，从受灾地区周边地市抽调20多名经验丰富的查勘定损骨干，组成大灾应急先锋队，携带专业设备星夜驰援。先锋队按照“分区包干、责任到人”原则细化分工，与当地查勘团队混编分组，有效缓解一线理赔力量不足的压力。二是做好应急物资与设备保障。联动专业施救单位前置调配救援拖车141辆，提前对接落实专用保全场地19个，沟通合作修理厂295家，建立常态化施救合作机制，为灾后车辆、财产抢险施救预留充足运力与场地支撑。三是深化政企协同联动。与气象、水利、应急等部门建立信息共享和联动处置机制，依托风险地图、智能预警系统等平台，精准识别灾害风险，联动市政、应急等部门，快速处置城市内涝。全面排查小区积水隐患，发现险情第一时间对接市政部门协同排水除涝，快速消除点位风险，切实保障群众出行及财产安全，扎实落地风险减量服务。

使用无人机空中查勘精准摸排受灾情况。

科技赋能提升查勘定损效率。针对灾害道路积水严重、传统现场查勘难以推进的难题，分公司积极运用科技手段破局。一是启用无人机空中查勘。主动对接公安部门，获准启用应急无人机开展空中查勘，通过高空航拍影像快速覆盖远距离、高积水区域，精准摸排受灾车辆分布及受损数量，为后续现场处置提供关键数据支撑。二是运用专业设备精准定损。针对涉水车辆定损难点，技术人员细化专业化检测流程。对水淹等级较低的车辆，使用专业设备读取电控系统故障代码，精准判定电子部件受损情况；对涉水熄火车辆，采用数码内窥镜搭配发动机免拆测量工具，快速检测发动机内部损伤。三是推广线上智能理赔。优化“拇指理赔”“远程定损”等服务功能，引导客户依托智能定损系统实现小额案件极速赔付。在农险领域，运用“耘智保”App、遥感数据、无人机等智能工具快速核实受灾面积。

开通绿色通道，提速增效便民利民。全面开启大灾理赔通道，精简材料、增设现场理赔点，推出免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损直赔到店的“三免一直”服务，客户修车无需垫付。小额案件实行先赔后修，快速缓解群众资金压力。在受灾区域设立服务站点，现场受理报案、发放应急物资，无差别接待群众咨询。对暂无法现场查勘的案件持续跟踪，大额损失同步启动公估加快处置。农险借助遥感、无人机提前锁定受灾情况，灾情发生当日即预赔1744.5万元，快速弥补农户损失。

党员干部以实干担当主动投身抢险理赔最前线

在南宁区域，以横州、宾阳为主战场，全方位筑牢防汛保障线

受持续特大暴雨冲击，南宁多地水库出险。横州市受灾3.8万人、转移3.3万人，宾阳县受灾1.7万人、已转移1.5万人，其中宾阳某养殖场几乎被淹没，损失巨大。

南宁分公司横州六景镇大灾理赔服务站理赔人员为客户登记信息。

南宁分公司聚焦横州、宾阳两大水库险情重灾区统筹抢险理赔资源，全力保障库区下游受灾群众、农户、经营主体财产权益，切实履行国企社会责任。一是前置防灾布防，实时监测台风、全域水库水情动态，下沉企业、村镇开展隐患排查预警；二是区市两级班子下沉横州、宾阳一线督导，重点向水库下游重灾村镇倾斜人力物资，压紧压实救灾责任；三是深化政企警保联动，联合应急、交管、水利部门开展积水巡查、避险提示，配合地方政府做好水库险情处置与群众转移安置工作；四是组建5支共54人党员突击队24小时值守，涉水深入两地沿河村庄协助群众转移安置；五是在横州设立集中定损点，同步覆盖宾阳各乡镇服务点位，线上线下同步推进理赔，车险小额案件速赔，针对两地水淹农田、养殖厂区建立农险、企财险专项台账，待积水消退即刻开展田间、厂区实地查勘。

在钦州区域，党员先锋鏖战洪峰，抢险施救快速理赔

钦州分公司调度救生艇深入深水片区转移被困群众。

受台风“美莎克”持续特大暴雨叠加海潮影响，钦州全域江河水位暴涨，城区20余处路段深度积水，灵山县、钦南区、钦北区多个乡镇沿河村落、养殖片区大面积受淹，虾塘、农田、沿街商铺、地下车库受损严重，多处道路边坡塌方、树木倒伏，城乡交通全线阻断，部分群众被困家中，防汛抢险压力巨大。

钦州市分公司闻汛即动、全员冲锋一线，统筹推进抢险救援与理赔服务。组建30人党员抢险队伍，联动第三方38台救援拖车前置驻守各积水路段，调度救生艇深入深水片区转移被困群众；施救涉水抛锚车辆176台，全面清理路面倒伏枝干、淤泥垃圾等障碍物百余处，全力疏通城区通行通道。同步落地极速理赔机制，简化审批流程，首笔3500元车险赔款仅24分钟便完成支付，及时缓解受灾群众燃眉之急。

在贵港区域，下沉田间厂区，分险种精准纾困复产

贵港分公司党建志愿服务队队员协助推移洪水受困货车。

辖区大面积内涝造成车辆、企业厂房、农作物受损。贵港市分公司严格落实上级防汛工作要求，启动重大灾害应急预案，组建党员抢险专班分片包干摸排灾情。车险提供免费拖车、远程定损，免去施救费用垫付；企财险落实预赔政策，已向受灾企业拨付30万元预付赔款，缓解设备修缮资金压力；农险大幅简化理赔材料，免除气象、损失鉴定冗余证明，首笔0.8万元农险赔款直达农户账户，持续全域开展田间灾情排查，保障农业生产稳定恢复。

在防城港区域，坚持人民至上，党员干部挺膺担当

防城港分公司为东兴镇楠木山村农户发放10万元桉树林保险预赔款。

受台风“美莎克”特大暴雨、大风、海水倒灌、水库泄洪等多重原因叠加影响，防城港市防城区、东兴市江平镇等地内涝严重，其中防城区城区大部分居民断电持续3天以上。群众家庭断水断电，沿街商超商铺、甘蔗种植业、海水养殖业等各界损失惨重。分公司组建9名党员突击先锋队，第一时间涉水深入各受灾网点开展抢险救灾工作。组建45人灾后理赔队伍，调配查勘车辆、联动第三方35台救援拖车前置驻守积水路段，全天候开展救援清障。累计施救涉水抛锚车辆209台，清理路面倒伏枝干、淤泥、垃圾等障碍物69处，有效助力城区道路通行秩序快速恢复。同步落地极速理赔机制，简化审批流程，首笔桉树理赔保险10万元赔款在查勘现场完成赔付，以实际行动缓解受灾群众燃眉之急。

组织爱心捐款驰援重灾区，同心聚力共渡难关

组织开展抗洪救灾爱心募捐活动。

为全力支援横州重灾区抢险救灾与灾后恢复重建，广西分公司主动践行国企社会责任，组织机关本部抗洪救灾爱心募捐活动，倡议一经发布，全体员工心系受灾群众、积极响应号召，踊跃捐款奉献爱心，以点滴善意汇聚抗灾暖流，用实际行动彰显金融央企为民初心，凝聚起守望相助、携手抗洪的强大合力。

锚定为民初心持续攻坚

扎实推进灾后恢复重建

当前本次台风灾害处置仍在攻坚关键阶段，同时气象部门预判后续仍有新台风影响广西，防汛救灾形势依旧严峻复杂。分公司将紧扣树立和践行正确政绩观学习教育部署要求，把防汛救灾一线作为检验学习成效的实践考场，组织全体党员干部扎根一线办实事，力戒形式主义、官僚主义，以实干践行“人民保险服务人民”初心使命，把暖心保险保障精准送达受灾群众手中。

人保财险广西分公司将统筹抓好当前灾后理赔与新一轮台风防御双线工作，重点抓实五项任务：一是密切跟踪雨情、水情、风情变化，严密防范山洪、滑坡、库坝出险等次生灾害，全天候保持应急响应机制不松懈、不间断，确保理赔服务有序、职场队伍安全；二是持续将人力、设备资源向横州六蓝水库下游等全区最重灾区、沿海沿江受灾区域倾斜，提速各类案件定损赔付，足额落地预赔、快赔举措，切实缓解群众资金压力；三是持续深化与地方政府、应急、农业农村等部门协同联动，为受灾农户、小微企业复产复工提供全链条保险支撑；四是系统复盘本次巨灾应对全过程短板弱项，修订优化大灾应急预案，迭代提升灾前风险减量、灾中应急抢险、灾后极速理赔综合处置能力；五是深度挖掘一线党员抢险救灾先进典型，强化正面宣传引导，以实打实的履职成效践行金融央企“人民保险服务人民”初心使命，全力以赴护航地方灾后恢复生产生活秩序，坚决筑牢汛期安全保险防线。