一名男子在一家美容保健店里，5个月内陆续充值了18万元。如今，男子想要退回剩余7万多元，却遭到店家拒绝。  

蒋先生说，从2018年10月份开始，他一直都在南宁越秀路上一家名叫“维也纳护肤造型”店理发。2018年11月，店员告诉蒋先生，店里也有美容保健项目可以体验了，于是蒋先生第一次办卡就交了39800元。

蒋先生：“他说39800是120次，他也没有明说多少钱一次，只是说一个项目，比如说肚子是一个项目就为一次，从120次里面划掉一次，做脸为一次，做背为一次，等于我每次做一次 ，做全身的话四到五个项目要划掉。”

蒋先生说，当时他们新店开张，其中一个技师说家里困难，要交房租什么的，让蒋先生帮忙冲业绩，蒋先生心一软，说充就充吧。于是，他从2018年11月份到2019年3月份，陆陆续续在这家店里充值了大约18万元。

在对方劝说下，蒋先生陆续增加一些包括了水光、线雕、面部气血、水嫩娃娃注氧等美容保健项目，但是对于这些项目的价格，他一直不太清楚，于是就要求对方，给他列个详细的消费明细表。到今年的3月7日蒋先生才发现，对方给他安排的某些项目不合适，想要退掉一个疗程。

蒋先生：“18万对普通人来说不是一个小数目了，但是我既然前面消费的就消费了，就想把剩下的钱，线雕、水光、还有注氧这部分的钱退回来，我们大概算了一下剩余的钱可能有六万到七万左右。”

为了进一步了解情况，记者和蒋先生一起来到了这家维也纳护肤造型店，当记者表明来意后，对方表示他们需要和蒋先生单独沟通。在等待了半小时左右，工作人员表示可以接受采访。

这位工作人员表示，如果蒋先生没有购买套餐，而是把这些钱充值在会员卡里，那么剩余的钱是可以退的。但是，蒋先生购买的多数为套餐项目，而且剩余疗程的产品也都放在店里，由于这些产品已经拆封，不能转让给其他顾客，所以没有办法将剩余的钱退还给蒋先生。

对于工作人员的说法蒋先生不认可，说自己直到今天才知道自己购买的保健项目属于套餐。

那么针对工作人员所说的，购买套餐就无法退钱的说法，在法律层面是否成立？对此，记者也咨询了律师。 

律师陈玉静：“消费者在接受这个服务的时候，他有权选择拒绝或者同意，在他没有了解清楚的情况下已经接受了服务，那可以说存在重大的误解。根据合同法的规定，存在重大误解的合同可以撤销；根据《消费者协议保护法》。消费者也可以在没有接受服务的情况下，要求返还支付的款项，这是消费者应有的权益。”

目前双方各执一词，但是这件事情，也给我们提了一个醒，在消费时，一定要认认真真地看清楚自己消费的项目与价格，了解这些项目是不是自己需要的东西，不要盲目地听信销售人员的一面之词，做到明明白白消费，同时也避免了不必要的麻烦。同时，我们希望经营者们诚信经营，不要让顾客失去信心。

编辑丨刘冬妮