2019年12月，南宁市民张女士在广西顶库汽车销售有限责任公司（以下简称顶库汽车）订购了一辆汽车，并支付1万元订金。后因张女士订购的车辆缺货，双方协商终止交易。然而3个月过去了，张女士还未拿回订金。

据张女士介绍，当时家里正打算买辆车，正好有一朋友在顶库汽车工作，“朋友得知我想买车，就让我到她店里看看，说价格肯定会比外面实惠”。

▲涉事的顶库汽车大门紧锁，工作人员称他们只是换了个地方办公。南国早报客户端记者 吕海锋摄

张女士看中了一辆大众宝来2020款，顶库汽车给出的价格是10.1万元左右，而官方指导价大约是13.65万元。几经比对，张女士于2019年12月15日签了购销合同，并向顶库汽车交了1万元订金。

交完订金没几天，张女士接到顶库汽车的电话，对方称张女士看中的那款颜色的车没有了，“问我可不可以换成其他颜色，我回复说不行”。

经过几次协商，双方在2019年12月底决定终止交易。

“刚开始，他们说过年前退订金，结果一再变卦，到现在都没有退钱。”今年3月31日，张女士来到顶库汽车销售门店，看见店铺里面正在搬东西，“基本上已经空了，我还碰到一名和我情况相似的客户，也是一直拿不回钱”。

“我之前在这工作的朋友也离职了，而且她还说顶库欠她一个月工资没发。”当天，张女士觉得事情不妙，便打电话给派出所和市场监管部门，希望相关部门能介入解决问题。“不过，他们都说这是合同纠纷问题，让我找法律途径解决。”

4月1日，记者来到白沙大道上的顶库汽车，看见店铺已经大门紧锁，里面空空荡荡。随后，记者致电顶库汽车官方电话。一名工作人员解释，他们并没有“跑路”，只是搬到了另外一个地方办公。“原先的店铺租期已到，由于和房东谈不拢租金，于是便退租了。”

该工作人员承认，目前公司确实资金紧张，年前出现一些账务上的纠纷，加上疫情影响，3月5日时间才开始复工复产，所以无法立即将订金退还给张女士。“本来承诺是在2月底至3月初处理完毕，因为现在业务还不正常，所以我们打算在4月份陆续把订金退还给客户。” 

编辑丨贺建东

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