“这空调价格实惠，易捷和厂家双牌保证，服务放心，有现货售后及时，我家刚好要更换空调，正赶上了你们的家电内购会，给我来一台，明天就能用了。”7月12日，在中石化广西石油玉林分公司办公大楼前，一派宾客满盈、购销火热的景象，一场洋溢着温馨、欢乐的家电内购会正举行着，当天，该公司家电销售取得了良好的业绩。

为拓展非油品业务，加快向综合服务商转型，该公司持续攻坚创效，与家电供应商强强联手，以家电内购直销为模式，主动向家电市场进军，给火热的家电市场注入新鲜血液，受到了广大消费者的关注，并填补非油品业务空白点，使该公司能以新姿态跻身家电市场。价格实惠、质量过硬、服务优质的内购会赢得了爆棚人气，当天上午，该公司搭建的三个家电内购棚挤满了前来抢购的客户，优惠票在现场发放了三轮，共计300多张。

精心部署，扩大宣传。内购会开展前，该公司就开始强化宣传，提前给市场预热，将家电内购会活动内容和亮点准确传送给市民朋友。一是在朋友圈和公众服务号等推送内购会宣传图片和优惠短讯，使客户能准确找到内购会举办地，提前计划好自己家里需要采购的家电；二是针对当前空调消费旺季，该公司将空调单列对比，直观展示内购会的空调与市场上的不同之处和优惠幅度，引导客户合理消费；三是在城区站开展海报宣传，将内购会海报张贴在显眼处，提前畅通咨询渠道，主动抢抓家电市场“蛋糕”。

强化服务，落实人手。为举报好此次内购会，该公司机关和片区50多名员工组成志愿者服务队，对内购会的现场精心布置，做到一对一跟踪服务，使客户从选购到使用，全程实现专人服务。他们在现场设置休息和喝水区域，使客户在炎炎夏日能一样感受到现场的温馨。落实现场导购措施，满足客户的选购意愿。与此同时，在还进一步畅通售后服务热线和咨询渠道，对客户急用的家电加快配送和安装速度，提升客户满意度。

善于总结，传播技巧。内购会后，该公司快速总结进军家电市场经验，并落实下一步家电零库存直销措施，强化家电直销的业务延续性。一是理清客户的选购流程，使大家对家电市场的挖掘有了初步认识；二是积极探讨线上选购家电新模式，加快普及家电销售业务的速度；三是表彰家电销售业绩优异的员工，激发大家的销售热情，使员工对家电销售更重视，为下一轮家电销售竞赛奠定坚实基础。

编辑丨莫妮娜