“你们的服务真是太贴心了，有了你们的支持，我对企业的发展信心更强了。”8月31日，中石化广西石油河池分公司本部经理覃康宁在河池市恒盛混凝土有限公司走访时，该公司负责人经伟伟连声称赞道。

为进一步简化油品购销手续，提高服务质量和服务效率，切实解决企业客户在办理油品业务过程中出现的问题，中国石化广西石油河池分公司开展“走访企业客户，提升服务质效”活动。

在此次活动中，河池石油分公司组织各加油站站长、业务部客户经理分别深入企业车间、厂房、工地等了解用油需求，询问客户对供油服务人员的服务态度是否满意，办油时长、购油成本、供油连续可靠性等情况，并积极解答客户关心的油品价格和质量问题；听取客户的意见和建议，向企业传递新的优惠政策，积极宣传优化营商环境各项举措。

“我们公司部门联动以来，客户办油就省事多了。”业务部经理韦思远介绍。为了实现“一趟不用跑，最多跑一趟”，公司多部门联合办公，为客户提供“一站式”批量购销服务，改变以往分别对接客户的模式，实现服务“内转外不转”。

在强化内部高效协同的同时，该公司还充分利用“互联网+”平台，推广“石化油你”小程序，推进普通用户和企业客户常规业务“一趟不用跑”，销户业务“最多跑一趟”，提供有效主体资格证明即可办理业务。同时，开展客户档案资料电子化工作，客户办理后续业务时，就原有资料进行补充和确认，避免客户资料重复提交。对重要客户主动上门收集资料，让客户少跑腿。

近年来，该公司配合政府企事业单位持续优化营商环境，对全市客户用油情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，准确掌握企业的生产状况、存在的困难和问题，有针对性地提出供油服务策略，让企业用油更省心、更舒心。（梁祖睿、廖仕赟）