“嘿，真没想到，原本只是加个油，竟然还有免费的绿豆汤，喝一口清清凉凉的，太舒服了！”9月2日，客户张师傅走进中石化广西石油钦州分公司大番坡加油站，心满意足地喝了一口绿豆汤。

夏季高温，酷暑难耐，室外温度达到了38℃，如何将服务工作做到细致，让客户感到清凉舒适，争创客户满意加油站，钦州分公司大番坡加油站积极采取多种措施，为客户消暑解夏。

“师傅，这天气太热了！喝杯绿豆汤消消暑......”站长黄载川将一杯清凉的绿豆汤递给张师傅，送去一丝清凉。

在持续攻坚创效行动中，中石化广西石油钦州分公司在多个客户量较大的加油站精心为客户准备了消暑绿豆汤、凉茶、贴心的“小药箱”，专门为客户提供了加油休息区，休闲区里摆放了椅子、桌子、报刊、免费绿豆汤、凉白开、冰水等免费服务，将周到、贴心、人性化的服务送到客户身边，向客户传递一份清凉，向客户传递一份关爱。

“现在到你们中石化加油还有冰镇绿豆汤喝，你们的服务真是越来越有人情味了。”正在加油的的客户邓师傅感叹道。

炎炎夏日，为客户送去丝丝清凉，使客户体验得以提升，享受到更贴心、更优质的服务。小小一杯绿豆汤，拉近了与客户的距离，并有效地缓解客户等待时的焦躁心情，为提高客户的满意度、忠诚度、贡献度打下坚实的基础。（翟恒芳  姚大浩）