“97元抢购500元面值加油优惠卡……”近段时间,类似信息在互联网上传播,一些市民在支付款项后,下载一款名为“亿码当先”的软件,登陆进去却发现套路太深,体验感糟糕,有种被忽悠的感觉。对此,客服人员回应,客户可以7天无理由退款。
▲软件评分仅1.7分。
车主投诉:被忽悠,97元仅购到500积分
10月27日,南宁市民庞女士看到某微信公众号推送一则信息,标题为“南宁车主请注意!97元抢购500元面值加油优惠卡,限量199张全国通用!”正好有充值油卡的需要,庞女士点了进去。
内文中的文字冗杂赘述,不过有两条信息却让庞女士心动,“本产品可在国内300个城市、10万个合作油站加油”,“每升优惠0.16元~1.9元不等”。
随后,庞女士按提示的流程,在扫码支付97元之后,下载一款名为“亿码当先”的软件。结果,在实际操作中,庞女士觉得对方涉嫌虚假宣传,“所谓的500元面值加油优惠卡,只是500个积分,加油之后依旧需要付钱,而优惠金额从积分里面抵销”。
10月28日下午6时45分,涉事微信公众号已将相关内容删除。
记者体验:油站位置偏远,用户差评多
记者发现,在手机App应用市场里,搜不到这款软件。为亲身体验,记者支付97元,之后收到一条附带链接的短信,这才得以下载安装。在安装之前,手机对该软件来源的质量和安全进行了风险提示。
值得注意的是,这款软件的大众评分只有1.7分,绝大部分用户只给一颗星,评论几乎一边倒:“完全是坑人的”“感觉被坑”“都是套路,别上当”等等。
▲评论几乎一边倒。
点开软件中“一键加油”板块,系统会跳出许多加油站,且都是些小型加油站,不见“中石化”“中石油”的影子,地理位置相对来说较为偏远。
以加95#汽油为例,本报办公地址(南宁市民主路21号)为坐标起点,设置“距离优先”,最近的加油站的距离是2.65公里,优惠幅度是0.6元/升。按照一箱油300元来算,车主需实际支付280.57元。而优惠金额19.43元就从500积分里面扣。
“花97元买500积分去抵这个优惠,不是自欺欺人嘛。”庞女士指出,在其他类似的平台,不用花钱也有一样的优惠,“我在金湖路办公,系统推荐去白沙大道加油,便宜几十块油钱,但是开车一来一回,路费就又搭进去了,何必呢?”
▲用户申请退款,客服迟迟无人回应。
油站解释:和涉事软件没有合作关系
通过搜索“500元加油优惠卡”等关键词,会发现全国多地都有类似的推广活动,宣传介绍的内容和手法如出一辙。在今年6月份,玉林市多家自媒体也曾发过同样的广告软文,一工作人员如此说道:“这种应该有不少猫腻,算骗人吗?但是我们站长非要发这种,冒着封号的风险。”
糟糕的体验感,让不少用户对此投诉,并申请退款。庞女士说,10月27日,其连续拨打客户热线,一直处于无人接听的状态,直到10月28日早上,才通过微信联系上客服,“我申请退款,他们才退钱”。
▲从民主路到北湖加油站,按一箱油300元来算,车主需实际支付280.57元。而优惠金额19.43元就从500积分里面扣。
10月28日,记者拨打客服热线,一名客服人员表示,对于客户的诉求,该公司会7天时间内无理由退款。
在交流中,该客服人员称,其公司名为深圳市云聊科技有限公司(以下简称云聊科技)。“天眼查”显示,云聊科技成立于2013年5月24日,注册资本1000万,法定代表人姓曹。此外,在云聊科技官网的产品中心板块上,确有“加油立减”的产品,自称覆盖500+城市,8万家油站。
不过,记者在调查采访了解到,“亿码当先”运营商其实和加油站并没有合作关系。一加油站工作人员指出,“我们和另外一个大平台是有合作,但这个软件的运营商只是第三方,如果消费者有什么疑问,应该直接去找运营商。”
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