碧桂园服务控股有限公司

获奖奖项：卓越服务奖

获奖理由：坚持服务为本，不断创新服务内容和服务模式，拓宽服务边界，致力满足人民对美好生活的向往。

“服务成就美好生活”，这是碧桂园服务控股有限公司（以下简称“碧桂园服务”）一直秉承的品牌使命。碧桂园服务创立于1992年，业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府大楼、医院、学校及其他公共设施（如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区）等多种业态。其中，碧桂园服务在广西、云南、贵州三个省（自治区）合称为“碧桂园服务云桂黔区域”，秉承“一个中心”“两种感觉”“三个服务”的“123”服务法则，在专业服务上不断精进，获得业主的广泛认可。

发挥党建引领 共建和谐社区

碧桂园服务云桂黔区域覆盖36个市（州），超130个城市，接管项目385盘，约4000万平方米管理面积，服务客户近23.5万。碧桂园服务云桂黔区域把党建工作写入公司章程，把支部建在小区物业上，目前在广西已成立9个物业项目党支部，其中7个项目荣获省级星级城市居民小区党组织。

在日常工作中，碧桂园服务云桂黔区域把“红色物业”作为基层治理的重要部分，发挥党建引领作用，提升物业管理服务，结合项目特点，着力构建小区、物业、社区等多方联动的“红色物业”体系，为业主打造整洁、舒心、和谐的居住环境，奏响幸福安居的乐章。

为进一步增强基层党组织的战斗力和凝聚力，各个党支部开展了一系列党建主题活动，提升全体党员的政治素养和党性修养，坚定将“红色物业”进行到底，把“红色精神”融入到实际行动中，逐步搭建起物业、社区、居民之间的桥梁。

守护居民安康 共迎春暖花开

在疫情期间，为守护小区居民的安康，碧桂园物业服务团队多措并举，24小时昼夜坚守“疫”线，充分发挥党员先锋模范作用，传递红色正能量，全面抓好疫情排查、防疫消毒等重点环节工作，携手共筑强大的社区防疫“安全墙”。

物业团队积极响应政府工作部署，不惧“烤”验、不畏冰寒，化身为核酸检测宣传员、信息登记解说员、现场秩序引导员和后勤保障服务员，做好核酸检测工作；全面加强对电梯、廊道、门厅、地下车库、垃圾箱停放点、公共游乐设施等重点区域的消杀防疫及卫生工作，事无巨细做好疫情防控，夜以继日坚守在岗位，用行动诠释着奉献与坚守。

物业团队还为居家隔离的业主，特别是独居长者代购粮油蔬菜及生活医疗用品等物资，全力保障业主生活。这些贴心的举动，获得业主交口称赞，并在业主群里不断刷屏点赞。

打造和美社区 共筑生活美好

碧桂园服务倡导“温度、精彩、情怀”的和美社区，提出“0.5幸福”社区文化价值主张，通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动和丰富的社群社交，构建5H特色社区文化体系，让业主真切感受社区生活的幸福与美好。每月定期开展贴心服务节（爱心义诊、便民义剪、家电维修等）、节假日活动、夏日送清凉、冬季送温暖……今年以来，物业团队组织活动已超800场，吸引了数十万人次参加。

▲碧桂园社区活动丰富多彩。 公司供图

为弘扬尊老爱老的传统美德，碧桂园服务云桂黔区域定期开展长者生日会，物业团队上门拜访独居长者，组织形式多样的活动，让长者们享受幸福温馨的晚年生活。为关爱儿童的成长，碧桂园服务云桂黔区域持续开展少儿军训活动，让小业主磨练自信、自律、自强的意志，培养吃苦耐劳、遵纪守法、健康向上的好习惯。

奋楫笃行向未来，踵事增华再出发。碧桂园服务将向着最安全、最漂亮、最高效、最方便、最温暖的服务标准看齐，让优质服务成就美好生活。