南国早报全媒体记者：陆旺

2月28日上午，有南国早报客户端网友报料称，位于柳州市柳南区航鹰大道的新生活化妆品专卖店突然闭店，数十名消费者吃“闭门羹”，遇到退费难的情况。

▲涉事店面已关门。本文图片均由受访者提供

据了解，该店是一家全国连锁化妆品专卖店，隶属于新生活集团（中国）有限公司，店面以销售化妆品，以及提供韩式干洗面、面部瑜伽、肩颈背护理、卵巢保养等服务项目吸引顾客。

“有些人买了化妆品在店里做保养，化妆品还放在店里；有些是办了会员卡，直接购买店内美容养颜服务项目的。”消费者张女士称，她前不久花费2000多元办理了该店会员卡，至今仍有1880余元未消费。2月26日，她发现该店突然关门后，立即联系店面老板要求退钱，但对方拒绝了她，并将她移出该店的消费者微信群。

据不完全统计，目前有数十名消费者因为门店突然关门不得不进行维权，主要以女性消费者为主。

▲该店推出的服务项目。

2月28日，南国早报客户端记者致电该店店长龙女士。她表示，店面关闭一方面是身体原因，她手部不能长期碰水；一方面是因为家庭私事，她需要前往广东解决。此外，资金紧张也是闭店原因之一。

“我没有像大家说的跑路，等我清明节前回到柳州会解决的。”龙女士说，客户的消费次数店里都有存档，卡内仍有余额的客户也可到周边连锁店进行消费。一些消费者并不认可她的这一说法，称其并未告知消费者到周边的哪些店面消费，也未做好协调工作。

记者随后致电新生活集团（中国）有限公司有关负责人，对方得知记者采访意图后直接挂断电话。

目前，当地市场监督管理局工作人员已介入了解此事。

（读者张女士 稿酬50元）

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