南国早报全媒体记者：卢荻 实习生 蒋安杰 文/图

南宁8岁小学生唐李发现南宁东站北广场指示牌英文拼写有误后，主动拨打南宁市12345政务服务便民热线反映。2月24日，南国早报全媒体平台对此事进行报道，引发相关部门重视（此前报道）。24日，管理部门已连夜对4处错误的标识牌进行改正。

25日下午，南国早报全媒体记者在现场看到，南宁12345政务服务便民热线的工作人员为唐李送上学习用品和玩具作为奖励，还对他细心观察、勇于反映问题的行为给予了肯定与表扬。记者注意到，此次奖励的学习用品中，包含一套《黄冈小状元》英语达标卷。工作人员介绍，看到网友建议奖励几套试卷后，他们当天便特意购买了这套试卷。

南宁12345政务服务便民热线工作人员为唐李送上奖励。

“很开心！”面对这份惊喜，唐李开心地说，今后再遇到类似问题，还会拨打12345热线反映。

唐李的父亲李先生表示，孩子发现指示牌错误并向现场工作人员反映后，得知对方早已发现问题却未整改，便产生了“为何有错不改”的疑问。最初，家长只是觉得这是一件小事，孩子想要反映问题时，家长便鼓励他拨打12345，全程仅提醒孩子沟通时注意礼貌，整个反映过程均由孩子独立完成。家长想让孩子树立“知错就改”的观念，同时学会在发现问题后主动寻找解决办法。

唐李展示收到的奖励。

李先生对相关部门及时反应给予了肯定，称从事件引发关注到相关部门给出整改方案并落地，整个过程响应迅速，整改措施也已通过短信及时反馈。

据南宁12345政务服务便民热线相关人员介绍，接到唐李同学来电后，考虑到南宁东站是南宁市重要交通枢纽，诉求内容涉及城市整体形象，平台第一时间将诉求快速转派相关部门，并督促承办单位加快处理。承办单位已于2月24日对发现的4处错误标识制作正确英文进行覆盖改正。目前全新广告灯箱正在制作中，届时将进行整体替换。

错误的指示牌已覆盖改正。受访者供图

相关人员称，之所以专门联系唐李同学并予以表扬奖励，是因为他关心城市建设、细心发现问题、勇敢表达意见，这样的行为值得鼓励和称赞。

2月25日下午，南宁轨道智慧生活集团相关人员向记者反馈，针对24日收到市民反映的问题，该集团高度重视、迅速响应，第一时间启动问题处置流程，连夜完成整改。工作人员对南宁东站北广场错误指示牌逐一定位，重新制作并更换正确内容，同时对现场所有指示牌开展全面排查，连夜完成全部错误标识整改工作，确保出行指引准确无误。

相关人员表示，此次快速处置，是市民监督与企业服务良性互动的生动体现。该集团衷心感谢广大市民对南宁东站枢纽服务的关心、监督与支持，正是大家的细心观察与积极建言，推动服务细节不断完善、服务品质持续提升。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。