南国早报全媒体记者：唐建富

通讯员：刘莹

获奖奖项

高质量发展典范机构

获奖理由：农银人寿广西分公司深耕八桂大地，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，以高质量发展统筹经营与民生服务。公司构建全链条合规风控体系，深耕养老金融、普惠保障领域，加速数字化运营提质，践行中国特色金融文化，主动服务地方发展大局，以专业保险保障赋能新时代壮美广西建设。

农银人寿广西分公司（以下简称分公司）深耕八桂，恪守“诚信立业 稳健行远”核心价值观，牢牢把握金融工作政治性、人民性，践行中国特色金融文化“五要五不”实践要求，以高质量发展为主线统筹经营管理与民生服务。公司坚持价值转型导向，完善合规风控、养老金融、普惠保障、数字化运营体系，以稳健经营、优质服务全方位展现高质量发展成效。

农银人寿广西分公司开展“守住钱袋子 护好幸福家”主题宣讲活动。机构供图

锚定合规经营 夯实安全根基

稳健合规是高质量发展的立身之本。分公司搭建覆盖销售、服务、理赔、资金管理全链条闭环内控机制，常态化开展风险排查与合规整治，严守监管红线。结合“3·15”消费者权益保护教育宣传周、全国保险公众宣传日、防范非法集资集中宣传等关键节点，自主组织线下科普活动，走进社区、乡镇、校园普及反诈、理性投保、识别非法金融等实用知识，让金融风险知识直达群众。同步推进清廉金融建设，常态化开展全员廉洁警示教育，层层压实各岗位风控责任。各服务机构设立老年便民服务专区，优化线下办事流程，持续积累群众信任。公司摒弃粗放规模扩张，坚持价值经营，实现全流程风险可控、资金运用规范，为高质量发展筑牢安全底盘。

深耕养老金融

打造特色赛道

紧扣国家多层次养老保障体系建设要求，结合广西老龄化现状，分公司落地总公司“一优一强一稳”养老服务体系：做优养老产品供给，做强养老保险服务保障，做稳养老保险资产管理，构建产品、健康服务、适老代办一体化服务链条。推出多元化商业养老保障规划，便捷群众线上办理相关业务。全域上线电话、视频医生问诊服务，各服务机构开设老年绿色通道，为高龄、行动不便、偏远地区客户提供保单变更、生存金领取、理赔材料上门代办服务。常态化开展养老金融风险科普，拆解虚假养老投资骗局，配套上门理赔关爱服务，切实解决老年群体办事难题，以专业养老保险助力实现“老有所养、老有所依”。

紧扣发展大局

拓宽服务版图

围绕乡村振兴、新型城镇化建设，搭建适配农户、新市民、小微企业的普惠保障方案。结合广西多发洪涝、台风、干旱的地域特点，为农户叠加多重自然灾害保障；面向务工群体、小微企业推出轻量化保障规划。打造“线上三农服务专区+线下基层宣讲”模式，工作人员深入乡村集市，用通俗讲解缩小农村数字金融鸿沟。依托保险长期资金优势，对接粮食安全、乡村基建、绿色与科创产业，通过专项债券、团体保障为相关从业人员提供风险保障，以金融力量赋能地方实体经济与特色农业，丰富高质量发展服务内涵。

数字化转型是驱动高质量发展提质增效的核心抓手。分公司落地数字化“六大工程”“三并”工程，依托自研“农银智慧芯”搭建“智慧两核”运营体系，医疗、身故赔案实现自动审核，20万元以内身故理赔开通极速通道，大幅压缩办理时长。官方服务App可一站式完成报案、材料上传、赔款兑付；智能保顾“农安心”全天候在线，通俗解读保险条款，解决群众看不懂保单的痛点。针对老年、残障等群体，各服务机构提供一对一人工代办，线下同步开展数字操作教学，线上便捷服务与线下人文关怀双向互补。同步完善网络安全体系，兼顾服务创新与数据风控，以科技革新持续激活高质量发展内生动力。