通讯员：容誉嘉

受台风“美莎克”影响，广西多地遭遇持续性强降雨，部分城区出现积水内涝。在疾风骤雨中，太平财险广西分公司贵港中支、防城港中支、钦州中支、梧州中支等地的理赔人员克服困难、各出办法，只为确保一个朴素的目标——不让服务“失联”，不让客户多等。

贵港：信号断了，服务不断

因持续强降雨，贵港市多条道路积水，居民需要居家避险。太平财险贵港中支理赔经理家中停水停电，手机信号时断时续，处理理赔工作十分不便。

由于公司被淹，处于断水断电断网的状态，无法正常办公。为尽快恢复理赔调度，该同志冒雨涉水赶回公司。楼内电梯停运，便爬了21层楼梯，回到办公室取出工作电脑和理赔工作所需的物资。随后，他前往交警部门寻求支持。经协调，交警在办公地点腾出一个位置，供其接入网络恢复办公。他就地协调施救车辆进场拖车，并针对市区外围积水较浅的区域，根据客户需求安排救援车辆。7月7日下午，在他的帮助下，2辆受困车辆顺利获救。

太平财险贵港中支理赔人员冒雨涉水返回公司取办公、理赔工作所需物资。本文图片均由太平财险广西分公司供图

当晚，该同志就住在了交警大队。被问到为什么不回家时，他的理由很实在：“家里没信号，回去就等于失联，客户找不着人会着急。”

太平财险贵港中支理赔人员在交警大队设置临时办公点处理理赔案件。

钦州、防城港：雨水退了，服务进场

同一场台风带来的强降雨，也让钦州、防城港局部出现洪涝灾害。太平财险防城港中支接到一家塑胶加工企业的报案，厂区仓库被雨水倒灌，堆放的聚苯乙烯塑胶原料和化工粒子原材料被淹受损。接案后，理赔查勘人员迅速赶赴现场。查勘人员仔细清点受损物资，核实灾情，同步协助客户开展现场施救，尽可能减少损失。查勘、定损、减损等环节高效推进，想方设法帮助企业尽早恢复生产。

太平财险钦州中支理赔人员清点受灾企业原料物资。

与此同时，7月8日9：40，太平财险钦州中支接到某投资管理有限公司报案，称该公司有十余辆被保车辆受损。接到报案后，钦州中支理赔部迅速联系外部拖车公司到场救援，当日11时，已协助客户完成12辆车的报案，其中10辆已拖往修理厂进行维修。

太平财险钦州中支理赔人员到受灾企业开展现场查勘，并协助处理受损车辆理赔报案及拖车维修。

梧州：积水未到，预警先到

在梧州，梧州中支理赔部与龙圩支公司第一时间启动防汛应急处置。工作人员向辖区低洼区域的车主推送挪车预警提醒，并对照承保车辆清单，逐台排查涉险车辆。工作人员全程反复叮嘱车主注意人身安全，稳妥有序地组织车辆转移避险，将防范做在了前面。

太平财险梧州中支工作人员提醒车辆停放在低洼区域的车主转移车辆避险。

从设置在交警大队的理赔办公桌、车辆救援，到企业客户的现场查勘减损，再到提前预警转移车辆，太平财险广西分公司理赔人员面对的是不同类型的求助，却给出了同一种回应：在风雨中保持“在线”，让服务不缺席。