近日，来宾市金秀瑶族自治县忠良乡某自然屯村民陶某忠因怀疑自家土地被陶某明占用，曾多次找对方沟通未获回应，遂向忠良乡某村人民调解委员会电话申请调解。村调委会接到申请后，安排时间联合天宝个人调解工作室共同开展调处工作。7月3日，调解员组织双方当面沟通，耐心听取各自诉求，现场查阅土地承包权属登记资料，实地核对地块边界，成功化解了这起因土地界限记忆模糊引发的邻里纠纷。

背靠背听诉求，摸清症结在何处

7月3日，调解员组织双方当面沟通。陶某忠首先反映，他怀疑陶某明越界占用了自家承包地，此前曾多次上门协商但未获回应，无奈之下才向村委会申请调解。“我年纪大了，地界记不太清，就怕以后孩子们更弄不明白，趁现在请你们来帮忙划清楚，省得日后再生矛盾。”陶某忠说。

对此，陶某明当场否认。他表示自家地块与陶某忠的承包地并不相邻，争议地块他从未耕种过，因此此前未予理会，也认为双方不存在土地权属纠纷。他还提到，为参加这次调解，他特意调整了接送孙辈的安排，时间上确有不便。

面对各执一词的局面，调解员没有急于让双方当面对质，而是先采取“背靠背”的方式分别倾听两人的真实想法。在单独沟通中，调解员了解到陶某忠的真正担忧并非“对方占了多大地方”，而是“怕后辈以后分不清地界”；陶某明的真实顾虑也并非拒绝配合，而是“不能耽误接送孙辈”的现实困难。摸清这些“话外之音”后，调解员判断：这场纠纷的核心症结不在利益争夺，而在信息不对称。

凭据为证“翻本子”，现场勘查定分止争

摸清双方诉求后，调解员拿出土地承包经营权登记本，与两人逐项核对地块四至和面积。经比对，双方承包地块确实没有接壤之处，纠纷根源在于陶某忠对自家地块位置记忆出现偏差，误把不相干的地块当作了争议区域。

为彻底消除疑虑，调解员还陪同双方来到争议地块现场，对照登记资料逐一指认实际边界。书面凭证查一遍，实地现场走一遍，两个都对上了，地界才算真正定下来。这种“凭证+实地”双保险的调解方式，让双方心服口服。

误会消除握手言和，情理交融暖人心

真相大白后，调解员结合登记资料向双方详细解释了各自权属范围，误解随之消除。陶某忠深感歉意，主动提出承担陶某明当天的往返油费，以表诚意。双方当场握手言和，一致表示此事纯属误会，今后不再就此产生争议。

整场调解下来，方法并不复杂——先“背靠背”倾听摸清双方真实诉求，再以登记凭证和现场勘查交叉印证查明事实，最后以情理交融促成和解。这正是天宝个人调解工作室一以贯之的工作思路：把功夫花在查实情上，把心思用在解心结上，让矛盾化解在基层、消弭在萌芽。

化解土地矛盾小提醒：

1.遇事不猜疑，主动问清楚

农村不少土地纠纷，根子上都是记岔了地界。对边界有疑问时，先别急着下结论，心平气和找对方问一问、聊一聊，很多误会聊开了也就化解了，不必直接走调解程序。

2.地界看凭证，不靠记忆争

土地归谁、边界在哪儿，最可靠的依据是土地承包经营权证等官方登记材料。记不清地块、拿不准界线时，先到村委查阅原始档案，用白纸黑字说话，远比靠回忆争执更可靠。

3.协商不成别硬扛，申请调解更稳妥

双方沟通后仍有分歧，切忌争吵对抗、激化矛盾。可及时向村委或人民调解委员会申请调解，由第三方介入居中调处，既省心省力，又不伤村里人之间的和气。